一個有效率的企業(yè)，必須有一支具備知識和技能的員工隊伍。為了使你的新企業(yè)順利而成功地運行起來，你必須很好地安排人員。你必須知道你的企業(yè)有哪些工作要做，并且要雇用合適的人去做這些工作。

一、企業(yè)人員的組成

對于公司而言一般由董事長、總經(jīng)理及人力資源部、行政部、銷售部、財務部、倉管部、質(zhì)管部、采購部等部門負責人和相關人員組成。其中公司的董事和管理人員對你的公司擁有巨大的權利和控制力。他們負責公司的管理和發(fā)展方向，可以召開會議，簽署合同、采購各種資產(chǎn)和銷售商品、決定是否舉債等。

微小企業(yè)的人員組成有：總經(jīng)理(根據(jù)個人情況也可以兼任以下其中一個主管)銷售主管1人，技術主管(兼任質(zhì)量主管)1人，生產(chǎn)主管1人，采購主管1人，會計、出納、綜合管理1人，生產(chǎn)工人若干人。

微小企業(yè)規(guī)模不大，根據(jù)其在企業(yè)的產(chǎn)權不同，人員一般由業(yè)主(或許是你本人)、企業(yè)合伙人和員工組成。

(一)業(yè)主：業(yè)主是企業(yè)的靈魂與核心

企業(yè)家是社會最寶貴的人才。在大多數(shù)微小企業(yè)中，業(yè)主就是經(jīng)理。在計劃開辦新企業(yè)和制定企業(yè)計劃時，你要考慮自己的經(jīng)營能力，要明確哪些工作可以由你自己去做，哪些工作是你既沒能力也沒時間去做。如果你需要一個經(jīng)理，就要考慮他應具備的能力和經(jīng)歷?！靶∑髽I(yè)靠老板，中企業(yè)靠制度，大企業(yè)靠文化”小企業(yè)人少，老板的能力決定小企業(yè)的生存。

1.業(yè)主(經(jīng)理)的職責

(1)決策計劃。開發(fā)創(chuàng)意，制定目標和行動計劃。

(2)組織指揮。組織和調(diào)動員工實施行動計劃。

(3)控制。確保計劃的執(zhí)行，使企業(yè)達到預期的目標。

2.業(yè)主(經(jīng)理)類型

(1)工匠型：把大量的時間花在生產(chǎn)上，管理上少的。

(2)全能型：雇員水平低，業(yè)主擔當各種工作，屬于“全能冠軍”。

(3)干預型：不能充分授權，放手讓下屬管理。

(4)策略家型：把自己的工作時間進行科學分配，1/3用來搞管理，1/3用來激勵下屬，1/3考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

(二)企業(yè)合伙人

如果企業(yè)不止一個業(yè)主，這些業(yè)主將以臺伙人的身份，共享收益、共擔風險。他們將決定彼此如何分工合作。也許一個人負責銷售，另一個管采購，還有一個抓管理。要管理好一個合伙制企業(yè)，合伙人之間的交流一定要透明和誠懇。合伙人之間意見不一致往往導致企業(yè)的失敗。因此有必要準備一份書面合作協(xié)議，明文規(guī)定各自的責任和義務。

1.合伙有何優(yōu)劣勢？

三大優(yōu)勢：解決資金短缺；分工協(xié)作，技能互補；增強信心，分擔風險。

三大劣勢：分割利益；意見不一，延誤決策；合伙人破產(chǎn)，債主有權取得合伙人的份額。

2.為何需要合伙？

當你的創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)以下情況，可以考慮找合伙人。

(1)缺少資金。

(2)缺少技術、技能或經(jīng)驗。

(3)沒有銷售能力或渠道。

(4)缺乏管理能力。

3.如何選擇合伙人？

選擇合伙人需要慎重，一般考慮以下幾個因素。

(1)了解人品。俗話說：“不是一路人，不進一家門?！币私馊似泛荜P鍵。

(2)誠實且踏實干事有事業(yè)心和責任心。

(3)講大體，顧大局，不計較個人得失。

(4)性格互補，能力互補，財力互補。

4.與合伙人如何相處？

(1)設置合理的股權結構。

(2)相互間一定要公開透明。

(3)“先小人，后君子，”“親兄弟明算賬”，按商業(yè)法則處事。

(4)簽訂書面協(xié)議，明確權利、責任和義務。

(5)合作本著取長補短的原則。

(三)員工

如果你沒有時間或能力把全部工作包下來，就要雇傭員工。最小的企業(yè)可能只需要雇1～2個臨時工就可以了。有的企業(yè)則需要雇用更多全時員工。

1.雇傭員工的決策分析

為了雇到合適的員工，要考慮以下幾點。

(1)把你的企業(yè)該做的工作一一列出來，歸類形成相對獨立的崗位。

(2)企業(yè)必須針對企業(yè)的現(xiàn)有任務和發(fā)展的需要進行企業(yè)的崗位分析，即對企業(yè)各項工作崗位或職務的性質(zhì)、任務、責任、權利以及擔任各項工作的人員應具備的基本條件所進行的系統(tǒng)分析和研究。

(3)明確哪些工作你自己做不了，需要雇傭具有本崗位所需技能和其他要求的員工來完成。

(4)根據(jù)每個崗位的任務和工作條件，決定完成每項工作需要的人數(shù)。

總之，選用員工要根據(jù)企業(yè)的需要以崗定人，以量定人，雇用能滿足崗位要求的人員，用人唯賢。

2.錄用員工的標準與原則

具備較強的綜合素質(zhì)，具有健康的身體，良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，一定的文化知識，熟練的專業(yè)技能和較強的合作意識與團隊精神。具體根據(jù)不同崗位要求制定出具體標準，在錄用員工前通過面試和口試等方式以便掌握應聘人員的情況。

錄用的原則的根據(jù)個人的品德和能力兩個方面，把握的總體原則是：

有德有才(會成事)，優(yōu)先使用；有德無才(會誤事)，培養(yǎng)使用；無德有才(會壞事)，限制使用；無得無才(不成事)，堅決不用。

對于管理者來說，企業(yè)的用人之道在于知人善任，用人之長。企業(yè)用人就是要尋求對企業(yè)有用的人。

3.雇用員工需要考慮問題

(1)開始的時候你必須選擇雇用雇員還是使用合同工。合同工就是在簽訂書面合同后為他人提供服務的人。合同工形式有其優(yōu)點，也有其缺點。按照我國現(xiàn)行的勞動合同法規(guī)定，企業(yè)必須與勞動者簽訂勞動合同，但需要繳納五險一金，現(xiàn)在企業(yè)為了降低用人成本，都實行勞務外包或簽訂一年合同，期滿續(xù)簽。

(2)雇用雇員時，你需要熟悉雇傭合同所涉及的各個方面。雇傭協(xié)議的目的是為了維護你的利益，也就是企業(yè)創(chuàng)辦者的利益。明確雇傭協(xié)議應該寫什么，如任期、工作時間、工資及其他福利、保險、保密與非競爭性協(xié)議(如同時創(chuàng)立自己的公司或為競爭者工作)。

(3)你必須了解一些雇傭方面的法律問題。如《勞動法》《勞動合同法》《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》《中華人民共和國勞動合同法實施條例》等法律法規(guī)。

(4)你需要決定你能提供什么樣的員工福利。對于能否吸引到企業(yè)成長和發(fā)展所需人才，員工福利計劃是一個關鍵因素。創(chuàng)業(yè)企業(yè)常常在資金方面不足，因此需要采用一些靈活的辦法來彌補。員工的福利可以分為兩種：一種是傳統(tǒng)福利如醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、住房公積金及有關津貼；另一種是股權福利。

精心打造企業(yè)團隊

一、團隊的概念及特征

(一)團隊的概念

斯蒂芬·羅賓斯認為，團隊是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。也就是說，團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中于某一方向，形成比原組織具有更強戰(zhàn)斗力的工作群體。

(二)團隊的特征

一般來講，不論屬于哪種類型，一支高效團隊都具備以下幾個特征。

1.相互依賴與協(xié)同。每個人都依靠與他人的合作才能完成預定的工作目標，和諧融洽的人際關系氛圍將為團隊協(xié)同提供必要的社會基礎。

2.角色定位與責任分擔。每一個團隊成員都擔當不同的角色，承擔相應的責任，團隊每一個成員必須具備勝任工作的核心專長與技能。

3.信息溝通與知識共享。每一個團隊成員必須通過分享信息和資源來協(xié)調(diào)他們的各項活動，每一個成員有責任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經(jīng)驗。

4.自我管理與授權。團隊成員在團隊工作中既要承擔相應的責任，也享有相應的管理自己的工作和內(nèi)部流程的自主權。因此，團隊管理既要依靠制度與業(yè)務流程來實現(xiàn)團隊的有效運作，又要充分授權，以發(fā)揮每個成員的主動性與創(chuàng)造性。

5.必須有最佳的角色組合。通俗地說，最佳角色組合就是團隊成員根據(jù)自己的特長，擔當一個或幾個角色，使團隊應具備的角色都有人去扮演，并發(fā)揮其功能。例如，當團隊成員間意見不統(tǒng)一時，應該有人去協(xié)調(diào)，當召開團隊會議時應該有人去組織等。貝爾賓博士提出了影響團隊成功的幾種關鍵因素，對于我們組建優(yōu)質(zhì)團隊非常具有指導意義。貝爾賓博士指出。

一個負責人：團隊需要一個地位較高的人(沒有必要是團隊領導)，他較為符合協(xié)調(diào)者的特征，他能夠組織關鍵決策。

一個強有力的傳播者：成功的團隊需要一個好的播種者。有趣的是，多于一個播種者的團隊整體成功的可能性會降低。因為這時他們會更易于挑剔別人的思想，而不是去發(fā)展自己的思想。

心智要有較好的分布：不僅需要至少一個非常聰明的團隊成員，需要至少一個足夠聰明的人來引起首次討論，而且還需要許多心智較低的團隊成員。

個性的分布應當能夠覆蓋較多的團隊角色：能夠提供絕大多數(shù)團隊角色或全部團隊角色的團隊，他們的業(yè)績要比其他團隊的業(yè)績更好。

二、團隊建設的作用

團隊建設的意義在于：

(一)團隊具有目標導向功能

團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力。

(二)團隊具有凝聚功能

任何組織群體都需要一種凝聚力。團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。

(三)團隊具有激勵功能

團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。

(四)團隊具有控制功能

員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。

三、高效團隊的打造

顧名思義“團隊就是團結的隊伍”。也許這樣的定義太直白，但確實能表述一個團隊最重要的特征，那就是一個團隊首先要團結。因此將一群經(jīng)歷不同，追求不同、人生觀、價值觀不同的人團結起來，建立一個團隊不是件很容易的事情，那么建立一個高效率的團隊就更難了。該如何建立一個高效的團隊呢？企業(yè)在塑造高績效團隊時主要應從下列幾方面入手。

(一)確立清晰明確的愿景和目標

共同的目標是團隊存在的基礎，心理學家馬斯洛曾說，杰出團隊的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。由于人的需求不同、動機不同、價值觀不同、地位和看問題的角度不同，對企業(yè)的目標和期望值有著很大的區(qū)別，因此，要使團隊高效運轉，就必須有一個共同的目標和愿景，包括制定組織的經(jīng)營目標和組織成員個人的利益目標。就是讓大家知道“我們要完成什么”、“我能得到什么”。這一目標是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化，是團隊的靈魂和核心，它能夠為團隊成員指明方向，是團隊運行的核心動力。

(二)培養(yǎng)良好的團隊氛圍

健康和諧的人際關系能使團隊成員之間從生疏到熟悉、從提防到開放、從動蕩到穩(wěn)定、從排斥到接納、從懷疑到信任，可以在長時期內(nèi)使人們保持親密。團隊關系越和諧，組織內(nèi)耗越小，團隊效能就越大。信任對于團隊的健康發(fā)展和效率提高具有至關重要的作用。要使團隊健康發(fā)展，企業(yè)高層領導之間就應該團結一心，按時、按量履行對團隊的承諾，管理層在實施企業(yè)政策要公正、公開，從而使團隊成員對企業(yè)領導的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。同時，企業(yè)管理者應該在團隊工作范圍內(nèi)充分授權，并向團隊公開團隊工作所必需的信息，盡量創(chuàng)造機會，與團隊成員進行交往、溝通，注重員工工作滿意度和生活滿意度的提高。團隊是每個成員的舞臺，個體尊重與滿足離不開團隊這一集體，要在團隊內(nèi)部經(jīng)常性地倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價值，將團隊價值與員工自我價值有機地統(tǒng)一起來，通過實行良好的工作福利待遇、改善工作環(huán)境、職位調(diào)換等手段使成員感受工作的樂趣以及挑戰(zhàn)性，從而提高團隊的工作效率。

(三)建立健全有效管理制度和激勵機制

健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內(nèi)在動力。一個高效的團隊必須建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團隊成員認同規(guī)范，遵從規(guī)范。合理的制度與機制建設主要包括：①團隊紀律。②上級對下級的合理授權。③有效的激勵約束機制。紀律和約束機制是一個團隊的規(guī)則，它是告訴團隊成員該做什么，不該做什么。不能做什么是團隊行事的底線，如果沒有設定底線，大家就會不斷的突破底線，一個不斷突破行為底線的組織是不能稱其為團隊的。有效的激勵能讓團隊每個成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，使整個團隊充滿活力。

(四)注重員工系統(tǒng)的學習提升和階段性培訓

要有效地提高團隊的整體素質(zhì)，提高團隊競爭力，學習是一個重要方面。在知識經(jīng)濟時代，唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比競爭對手學習更快的能力。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)培訓已經(jīng)成為持續(xù)不斷地學習和創(chuàng)新的手段和工具，培訓對于團隊目標的實現(xiàn)非常重要。創(chuàng)建學習型組織。在團隊中，打造學習型個人，應該營造積極的學習氛圍，使團隊成員樂于培訓，確信自己可以做得更好。企業(yè)要在生產(chǎn)經(jīng)營的同時有計劃地實施企業(yè)的員工教育培訓，把企業(yè)辦成一個學習型企業(yè)。必須重視并積極創(chuàng)造條件，組織員工學習新知識、新技術，經(jīng)常開展崗位練兵與技術比武活動，為其提供各種外出進修和學習的機會，提高員工的知識、技能和業(yè)務水平，使他們能夠不斷提高自身素質(zhì)適應企業(yè)發(fā)展的需要。同時，要加強員工的思想政治工作，加強員工的職業(yè)道德建設，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、團結拼搏精神，使企業(yè)內(nèi)形成和諧、友善、融洽的人際關系和團結一心、通力合作的團隊精神。

(五)提高團隊領導的領導力

領導力是指領導在動態(tài)環(huán)境中，運用各種方法，以促使團隊目標趨于一致，建立良好團隊關系，以及樹立團隊規(guī)范的能力。優(yōu)秀的團隊領袖往往充當教練員和協(xié)調(diào)員的角色，他能在動態(tài)環(huán)境中對團隊提供指導和支持，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分認識自己的潛力，并為團隊指明方團隊領導的行為直接影響到團隊精神的建立。人人都知道，一個優(yōu)秀的團隊領導能夠帶動并且提高整個團隊的活力，指導并幫助團隊取得更加突出的成績。由此可見，團隊領導首先要懂得如何管人、育人、用人；其次必須加強自身素質(zhì)和能力的修煉，要善于學習、勤于學習，懂得運籌帷幄，懂得把握方向和大局，研究事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。同時，還要加強自身的德性修養(yǎng)，懂得以德服人，做到開闊胸襟、講究信譽、發(fā)揚民主，敢于否定自己、檢討自己、善于集中團隊成員的智慧、采納團隊成員的意見，發(fā)揚民主管理的作風，不斷提高領導水平。

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